泛华

——福建泛华龙岩永定“标准销售服务流程”推广实录

7月13日，泛华寿险营业集团培训部苏武图总经理率领团队成员来到福建龙岩，推广 “标准销售服务流程”项目。福建龙岩永定是该项目推广、运行的第一站。福建行政中心总经理乐贤龙、培训部经理谢敏，龙岩分公司总经理刘标、龙岩永定负责人刘一寰等同时参加了此次项目推广。

学习进行中

面对竞争越来越激烈、投入成本居高不下的保险市场环境，如何有效的留住团队人力，提高产能，是我们所要共同面对的课题。谈到改善情况，各家之言此长彼消。寿险营销的经营需要有整体性的规划并在各个环节都进行逐一的梳理，为此，寿险营业集团培训部在今年7月推出了《泛华寿险标准服务流程》，此流程将协助解决代理人展业困难的问题，并帮助代理人和客户建立互动的关系。

据了解，《泛华寿险标准服务流程》是寿险销售培训体系的整体概念，在这一个大框架之下，寿险营业集团培训部将陆续推出一系列的实战课程，每个系列课程都可以独立运作也可以串连使用，这些实战课程省略了过往层层铺垫的培训套路，直击要害，基本上都是易学好用的展业和增员课程，他能让代理人在最短的时间内学到一套实用性极强的展业方式，帮助最基层的代理人有意愿也有能力走出去开心展业，欢喜丰收。

此次推广在福建时间跨度为7天，第一天晚上苏总携永定负责任人刘一寰立即召集所有伙伴召开项目推广启动大会。经过两个小时激情满怀得宣导，所有在场的伙伴们都心潮澎湃，跃跃欲试恨不得马上到市场体验一番。为了激励大家更好地使用此套流程，寿险营业集团培训部易芯羽经理声情并茂地讲解了方案。当晚，在座的25位伙伴均上台订立目标，立下誓言。

现场

次日大早，苏总召集所有主管层面的伙伴召开沟通会，就材料运用过程中应注意的事项做了详细安排和指导，如：主管要认同、要与团队成员沟通，要做减压心里建设，主管要率先带头背诵等等。当晚，培训讲师就各流程的详细运作做了示范讲解，并询问了各学员的适应能力及使用反馈。

接下来的几天，培训班围绕强化标准销售服务流程的三个步骤进行了学习，让销售步骤简单化。

围绕“让客户认识你、让客户喜欢你、让客户信任你”三个内容，寿险营业集团培训部设计了配套的辅助工具，包括档案、信函、专业保险规划工具、保单利益分析表、标准服务指导手册等，大大的减轻了参训学员的学习压力，增强的学习动力。

此套销售流程的推广对于内外勤各层面都具有重要的意义，不但增强了团队主管的辅导能力，也将教会主管如何在二次早会中对代理人进行一对一的帮助，如何将这套销售流程融入在日常基础管理中；帮助团队长如何进行组织与规划，将本项目的关键要点落到实处，从而建立团队内部的辅导体系，间接增进内部和谐凝聚团队向心力；同时建立追踪体系，改变代理人的销售行为，促成良性销售循环，并帮助省公司培训部在参与学习和配合运作的同时，掌握传承推广的要点，便于后期在全省范围内推广。

世上无难事，只怕有心人，相信经过此次“标准销售服务流程”的推广，福建伙伴一定会以此为标准更进一步，以良好的面貌面对新的挑战。

福建泛华谢敏报道