泛华

——10万元理赔款顺利送达客户手中

2010年8月2日上午9点，湖南泛华常德分公司总经理李立民与陬市团队长贺建平、总监李爱军，以及当地业务伙伴，不顾酷暑难当，来到桃源县架桥乡，将10万元理赔款送到了意外身亡的黄德祥家属手中。此举，在当地受到了群众的热烈欢迎与赞扬。“泛华服务，品质一流”被当地传为佳话。

死者家属将锦旗送到泛华工作人员手中

2010年2月，客户黄德祥在泛华代理人张培英手中购买了一张“华夏意外卡”，2010年6月12日，黄德祥在帮别人装修时，不慎坠落，当场身亡。接到客户家属报案以后，泛华李爱军总监带领几位员工连夜赶到现场，一边安抚家属，帮助客户料理后事，一边帮助向保险公司报案、收集相关理赔资料，直到凌晨3点。经过华夏理赔部门走访查勘，保险事故真实可信，符合理赔规定。8月2日， 10万元理赔款顺利送至死者妻子手中。这位普通的家庭妇女还在悲伤之中，但她再也抑制不住内心的激动对大家说：“丈夫是家里的经济支柱，他走了，我不知道我和两个女儿以后的日子该怎么过，多亏泛华的同志在我最困难的时候给予帮助。”说完将一面锦旗双手送到李立民总经理手中，锦旗上写着“泛华保险超市，理赔服务周到”，并当场再次和女儿投保了新的保险。在场的上百名群众也被泛华的优质服务所感动。李爱军总监说：“作为泛华的一员，我们有义务去帮助我们的客户，客户的困难就是我们的困难，我们要用行动去实践责任。”

湖南泛华常德张海燕报道