泛华

在山东省保险中介行业协会举办的“双先”表彰活动上，山东泛华民泰及泛华鑫泰双双获得“山东保险2012年度专业代理诚信示范单位” 荣誉称号、财务内控部徐吉敏获得“山东保险中介行业2012年度服务标兵”称号、员工制代理人郑久安获得“山东保险中介行业2012年度行业十佳人物”称号，协会领导对泛华诚信建设给予高度评价，指出泛华在提升服务效能，优化行业发展环境，加强保险消费者权益保护方面做出了卓越贡献。

几年来，山东泛华积极贯彻、落实《山东省保险专业代理机构诚信工程实施方案》及《山东省保险中介行业服务标准》，不断加强企业诚信建设，严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，认真履行应尽的社会职责、诚实守信，注重将诚信企业建设与企业发展目标有机结合，将诚信建设落脚到企业经营、优质服务等工作的各个方面。通过认真贯彻落实公司优质服务工作举措，坚持以诚信为核心，精心打造诚信服务品牌；坚持认真收集并听取客户意见和建议；不断加强信息化建设力度，及时答复客户咨询投诉等内容，一直致力于促进保险中介行业的健康发展，不断提升自身业务水平，努力促进行业信用体系建设。把构筑诚信为本的行业价值观、建设“守信光荣、失信可耻”的行业信用文化作为贯彻落实方案的主题。按照总体要求，扎实开展工作，通过活动方案，实现社会公众对保险的认可度和满意度显著提高的工作目标。

对于此次获奖，李涛总坦言，“诚信单位”这个奖不仅仅是对山东泛华几年来努力的肯定，更是赋予我们更大的责任，我们要恪守诚信原则，立志做客户放心、信得过的中介。山东泛华将继续坚持以科学发展观为指引，坚持依法合规经营，坚持创新突破发展，坚持保险服务为先的原则，为开创山东保险中介的新局面而不懈努力！

                    山东民泰行政人事部徐真报道